POLÍTICAS DE LA EMPRESA
Rochas d’ Rousse solicita a su clientela el pago total del valor del arreglo floral antes de ser enviado, mismo que puede ser cancelado a través de tarjeta de crédito o débito, depósito o transferencia bancaria o a través de servicio contraentrega. El comprobante de pago se efectuará a través del envío de una foto a nuestros números telefónicos o al correo electrónico. En caso de que el cliente necesite factura se la emitirá inmediatamente.
Para pedidos en eventos con mayor demanda el servicio de pago será el 50% al principio del contrato y posterior a la entrega el restante de su totalidad. Además, no nos hacemos responsables por robos de tarjetas que hayan sido utilizadas al momento de requerir nuestro servicio. Y en caso de encontrar datos fraudulentos Rochas d’ Rousse anulará el pedido correspondiente.
Para la entrega del pedido se solicita al cliente nombres completos, dirección exacta como la calle principal y secundaria, nomenclatura del lugar y un número telefónico, posterior a la verificación de la entrega se pedirá autorización a la persona quién recibe y una foto para el respaldo de la empresa. Procurando siempre un servicio rápido y eficiente.
De preferencia realice su pedido con 3 horas de anticipación y para lugares aledaños con 4 horas de esta. Se informa además que en caso de no estar el destinatario y no se pueda entregar el pedido, nuestros mensajeros llamarán telefónicamente al titular para informar la situación y darle opciones como: dejar el arreglo a un familiar cercano o algún vecino. Adicional se darán recomendaciones para un cuidado duradero y eficaz del diseño floral.
Aclaramos a nuestra clientela que algunos de nuestros diseños están realizados con flores de temporada y en caso de no disponer la misma tonalidad o variedad, nuestros floristas se verán obligados a utilizar otro tipo de flor que se asemeje al diseño original, esto si llega a darse el caso de no obtener determinada flor. Sin embargo; si el pedido se hace con un día de anticipación se reportará al cliente a pedir autorización y si no contesta se asumirá dicha consulta.
Para seguridad de nuestros clientes Rochas d´ Rousse garantiza confidencialidad en toda su compra.